Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

Verwerkingstijd

Wij verwerken bestellingen doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.

Bestellingen die op vrijdagmiddag, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden in beginsel op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Tijdens drukke periodes, promoties of feestdagen kan de verwerking incidenteel iets langer duren.

De verwerkingstijd staat los van de geschatte levertijd.

Levertijd

De geschatte levertijd na verzending bedraagt doorgaans 7 tot 12 werkdagen.

De totale levertijd bestaat uit:

• Verwerking van uw bestelling;
• Overdracht aan de vervoerder;
• Transport naar het afleveradres.

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze directe controle, zoals vertragingen bij vervoerders, douanecontroles, drukke periodes, weersomstandigheden of lokale bezorgproblemen.

Wij doen ons best om bestellingen binnen de aangegeven termijn te laten bezorgen, maar een genoemde levertijd vormt geen garantie voor levering op een specifieke datum.

Uw wettelijke rechten bij vertraagde of niet-uitgevoerde levering blijven volledig van toepassing.

Verzendkosten

Standaardverzending is gratis voor alle bestellingen, tenzij tijdens het afrekenen uitdrukkelijk anders wordt aangegeven.

Er geldt geen minimumbestelwaarde voor gratis standaardverzending.

Wanneer wij aanvullende of versnelde verzendopties aanbieden, kunnen daarvoor afzonderlijke kosten gelden. Deze worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven.

Herkomst en fulfilment van onze artikelen

Om ons assortiment efficiënt aan te kunnen bieden, werken wij samen met gespecialiseerde leveranciers, logistieke dienstverleners en fulfilmentpartners.

Een deel van onze artikelen kan rechtstreeks vanuit een internationale fulfilmentlocatie worden verzonden, waaronder locaties buiten Nederland en de Europese Economische Ruimte.

Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat een bestelling vanuit Azië wordt verzonden.

Hierdoor kan de levertijd langer zijn dan bij artikelen die lokaal uit Nederlandse voorraad worden verzonden.

Het gebruik van internationale leveranciers of fulfilmentpartners doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten tegenover Van Duijnhoven Mode als verkoper.

Btw, invoerrechten en douane

De prijs die tijdens het afrekenen wordt weergegeven is het bedrag dat u voor uw bestelling aan ons betaalt, inclusief toepasselijke belastingen voor zover deze door ons bij de verkoop in rekening moeten worden gebracht.

Wij streven ernaar onze verzendingen zo te verwerken dat klanten bij normale levering geen onverwachte kosten aan de vervoerder hoeven te betalen.

Indien bij een specifieke bestelling toch onverwachte invoerrechten, belastingen of douanekosten aan u worden gevraagd, neem dan voordat u deze betaalt contact met ons op via info@vanduijnhovenmode.nl, zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

Dit laat eventuele wettelijke rechten en verplichtingen met betrekking tot belastingen, invoer en douane onverlet.

Track & Trace

Zodra uw bestelling is verzonden en trackinginformatie beschikbaar is, ontvangt u per e-mail een track & trace-link.

Houd er rekening mee dat het na verzending enige tijd kan duren voordat de eerste trackingupdate zichtbaar wordt in het systeem van de vervoerder.

In sommige gevallen wordt een internationaal trackingnummer tijdens het transport overgedragen aan een lokale vervoerder. Hierdoor kunnen trackinginformatie of trackingnummers gedurende het bezorgproces worden bijgewerkt.

Meerdere zendingen

Wanneer uw bestelling uit meerdere artikelen bestaat, kunnen deze in afzonderlijke pakketten worden verzonden.

Dit kan bijvoorbeeld gebeuren wanneer artikelen vanuit verschillende fulfilmentlocaties worden verzonden.

U ontvangt in dat geval mogelijk meerdere track & trace-links en de pakketten kunnen op verschillende dagen worden bezorgd.

Hieraan zijn voor u geen extra standaardverzendkosten verbonden.

Onjuist of onvolledig afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een volledig en correct afleveradres tijdens het afrekenen.

Controleer uw gegevens zorgvuldig voordat u uw bestelling afrondt.

Ontdekt u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het afleveradres? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vanduijnhovenmode.nl.

Wij zullen proberen de gegevens aan te passen zolang de bestelling nog niet definitief is verwerkt of verzonden.

Zodra een bestelling onderweg is, kunnen wij niet garanderen dat het afleveradres nog door de vervoerder kan worden gewijzigd.

Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten.

Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de geschatte levertijd te bezorgen, kunnen zich soms vertragingen voordoen.

Wanneer een bestelling vertraagd is, betekent dit niet automatisch dat deze verloren is.

Internationale zendingen kunnen bijvoorbeeld extra verwerkingstijd nodig hebben tijdens transport, overdracht aan een lokale vervoerder of eventuele douaneafhandeling.

Wanneer een levering niet plaatsvindt binnen de overeengekomen of wettelijk toepasselijke termijn, heeft u de rechten die het toepasselijke Nederlandse consumentenrecht u verleent.

Bestelling niet ontvangen?

Is uw bestelling niet aangekomen binnen de geschatte levertijd, controleer dan eerst de meest recente track & trace-informatie.

Heeft de tracking lange tijd geen update gehad of lijkt er een probleem te zijn met de levering? Neem dan contact met ons op via:

info@vanduijnhovenmode.nl

Vermeld daarbij uw bestelnummer, zodat wij de zending kunnen onderzoeken.

Wij nemen indien nodig contact op met onze logistieke partners of vervoerder.

Beschadigd pakket of ontbrekend artikel

Ontvangt u een zichtbaar beschadigd pakket of ontbreekt er een artikel uit uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij voorkeur:

• Uw bestelnummer;
• Een beschrijving van het probleem;
• Duidelijke foto's van het pakket en, indien van toepassing, de ontvangen artikelen.

Wij beoordelen de situatie en zorgen voor een passende oplossing in overeenstemming met uw wettelijke rechten.

Contact

Heeft u vragen over de verzending van uw bestelling?

Neem contact met ons op via:

Van Duijnhoven Mode
RTD COMMERCE LLC
info@vanduijnhovenmode.nl